退款政策
感謝您選擇 TEA FIT。我們致力於為您提供最高品質的產品與服務。若您對購買的商品有任何疑慮，請參閱以下政策。
一、客戶滿意保證
我們對我們的產品品質充滿信心。如果您收到的商品在運輸過程中嚴重損毀，或您發現商品存在質量問題，請在收到商品後 【7天內】 聯絡我們，並提供相關照片或影片作為證據，我們將盡快為您安排退換貨。
二、關於退換貨的重要說明
基於公共衛生與食品安全考量，並且為了保障所有消費者的權益，已拆封之個人消耗性商品（如已開封的蛋白粉）恕不接受退換貨。
在以下情況下，我們無法為您辦理退換貨：
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商品及其包裝、配件因人為因素而產生的毀損、髒污、使用過或修改。
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超過7天鑑賞期。
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個人主觀因素（如：口味不習慣、顏色與螢幕顯示略有差異、預期效果不符等）。
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非商品本身問題所致的損壞。
三、退換貨流程
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聯絡客服：請先官方WHATSAPP與我們聯繫，說明您的狀況及訂單編號。
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提供資料：根據客服人員指示，提供相關證明（如商品損壞照片、影片）。
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審核與處理：我們將在審核後，通知您審核結果及後續退換貨安排。
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退回商品：若需退回商品，請保持商品、配件及所有原始包裝的完整。同時您必須自行負擔運費寄回我們指定地點
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完成退款/換貨：我們在收到並確認退回商品無誤後，將在 【7個工作天內】 完成退款或寄出換貨商品。退款將直接退回至您原付款的帳戶。感謝您的諒解。
四、退款說明
退款金額將為您實際支付的商品金額。運費及任何額外折扣、優惠券不在退款範圍之內。
五、訂單取消政策
為確保所有顧客都能盡快收到新鮮產品，我們的系統在您提交訂單後，會立即與倉庫同步並進入揀貨流程。因此，訂單一經成立，即無法透過後台自行取消。
建議您在下單前，務必仔細確認您選購的產品、風味及數量。
若因極特殊情況需申請取消，請立即（在訂單成立後儘可能短的時間內）透過官方客服渠道聯絡我們，我們將「盡力」為您向倉庫提出申請，但無法保證取消成功。一旦貨件已出庫，則無法中止配送。
TEA FIT茶肌及其香港代理商保留對所有退換貨、退款及訂單爭議的最終決定權。